Transformar alguém em empreendedor não é uma tarefa fácil. É preciso uma transformação de modelo mental que leva tempo, prática e disposição. A Acqio, uma startup de meios de pagamento, abraçou esse desafio criando a Jornada do Empreendedor.

O programa investe na formação de profissionais de baixa renda para que, em 10 semanas, se tornem empreendedores independentes. Após as primeiras edições da Jornada, a Acqio resolveu refinar o modelo: por um lado, oferecer uma melhor experiência ao participante, por outro, definir melhor os fluxos de trabalho interno, que apóiam a Jornada.

Para solucionar o desafio, atuamos em um modelo de Design Sprint. Em 5 dias partimos desse desafio e chegamos a um novo modelo da Jornada do Empreendedor, testado e validado pelo usuário final.

A equipe foi formada por colaboradores de diversas áreas da empresa e por especialistas de design e negócios da nossa equipe. Neste Sprint, foi fundamental começar por um detalhamento das etapas da jornada atual, que ajudasse o time a ter uma compreensão sistêmica. A seguir, vieram as etapas típicas de um Design Sprint: esboço de soluções, tomada de decisão, prototipagem e teste com o usuário.

A nova Jornada conta com um fluxo mais claro e mais bem integrado com as atividades de suporte da empresa. Pensando na experiência do participante, foi testada uma plataforma online que integra os passos do programa e permite que ele ganhe escala, que no modelo anterior seria inviável. Como resultado para a equipe de trabalho, aconteceu uma melhor integração entre as equipes, que antes atuavam de forma isolada.