A Universidade Corporativa da Liberty Seguros sempre esteve dividida em várias escolas de aprendizagem. Cada uma oferta ações de educação e desenvolvimento de forma independente aos colaboradores. O departamento de RH queria mudar esse cenário e nos chamou para apoiar a transição.

Entregamos para a Liberty um modelo rápido de solução de desafios através da abordagem do Design. Nós facilitamos a experiência planejada, mas quem colocou a mão na massa foi uma equipe multidisciplinar da empresa. Em poucos encontros de meio período, o time saiu do desafio para um protótipo testado com usuários e uma proposta de solução validada. Foram encontros de muita dedicação e foco, aplicando as ferramentas do Design Sprint.

Durante a jornada, a Liberty teve diversos daqueles momentos em que dizemos “nossa, como não pensei nisso antes?!” Esse é o impacto que formar um time multidisciplinar e aproximá-lo dos clientes – nesse caso, internos – pode ter. Soluções de valor que realmente resolvem desafios. A resposta para unir ações de diferentes escolas estava no elemento que já as unia: a empresa como um todo.

A solução do desafio – que agora está em desenvolvimento e implantação – é um portal que apresenta todas as ações de educação e desenvolvimento da Liberty a partir dos valores da companhia, que são os quesitos pelos quais os colaboradores são avaliados. Quando uma pessoa recebe o feedback de que precisa melhorar em um determinado valor, é muito simples de achar as ações que podem trazer esse benefício, independente de a que escola elas pertencem.